Запрет на обмен

18 января 2012 года
Источник: Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»

Товары, купленные через Интернет, нельзя будет обменять

Министерство экономического развития выступило с инициативой об изменении правил Интернет - торговли.
Эксперты предлагают запретить обменивать бракованный товар, его теперь можно будет только сдать назад и получить деньги.

Участники рынка уже обозначили свою позицию – они считают, что от такой инициативы не выиграет никто, ни сами покупатели, ни продавцы.

Комментирует председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков: «Эти изменения были разработаны Минэкономразвития без консультаций или обсуждения с экспертным сообществом и потребительскими организация в том числе. Поэтому сложно судить, что стало причиной данной инициативы.

В подобных поправках нет особого смысла, но к какому-либо ущемлению прав потребителей их принятие не приведет. Потребители и сами чаще всего заинтересованы в том, чтобы не обменять бракованный товар, а получить назад свои средства.

Главная проблема с которой сталкиваются потребители при заказе товаров и услуг в Интернете - это проблема фирм-однодневок, которые часто осуществляют такую торговлю.

Но в проекте поправок этот вопрос никак не затрагивается, и Минэкономразвития не делает попытки ввести необходимы барьеры и регулирование по этому вопросу, отсеивающее недобросовестных продавцов».