Разработка и внедрение системы сбалансированных показателей (ССП)

Система сбалансированных показателей  (ССП)   (Balanced Scorecard  (BSC)) — система управления, позволяющая Руководителям переводить стратегические цели компании в четкий план оперативной деятельности подразделений и ключевых сотрудников и оценивать результаты их деятельности с точки зрения реализации стратегии с помощью ключевых показателей эффективности.

Цели внедрения системы сбалансированных показателей:

• Оценка стратегий и целей Компании.
• Привязка целей Компании к деятельности персонала.
• Устранение разрывов между целями Компании и их реализацией.
• Оперативное реагирование на изменения.
• Оценка успешности любого затратного проекта.

Порядок разработки BSC (ССП):

Этап 0.   Инициализация проекта.
Этап 1.  Анализ.
Этап 2.  Планирование проекта.
Этап 3a. Определение стратегических целей по составляющим BSC (ССП).
Этап 3b. Связывание стратегических целей причинно-следственными цепочками.
Этап 3c. Выбор показателей и определение их целевых значений.
Этап 3d. Определение связи показателей с бизнес-процессами.
Этап 4.  Разработка плана реализации.
Этап 5.  Внедрение системы сбалансированных показателей.