Разработка и внедрение систем менеджмента качества (СМК)

Менеджмент качества — деятельность по руководству и управлению предприятием применительно к качеству управления.

Система менеджмента качества (СМК) — совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов по руководству и управлению предприятием применительно к качеству управления.

Требования к системе менеджмента качества (СМК) установлены в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008).

На любом работающем предприятии (организации) в той или иной мере реализуются требования стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008), но нет четкого соответствия этому стандарту.

Для того чтобы пройти сертификацию на соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008) предприятию требуется привести свою систему менеджмента качества (СМК) в соответствие с данным стандартом (или разработать и внедрить систему менеджмента качества).

Откройте для себя сильные стороны и возможности для улучшения системы управления, демонстрируя одновременно свою приверженность принципам обеспечения качества и удовлетворения потребностей клиентов.

Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) трудоемкий и затратный процесс и в связи с этим принятие решения о разработке и внедрении системы менеджмента качества (СМК) должно быть стратегическим решением высшего руководства предприятия.

Разработку системы менеджмента качества (СМК) можно вести либо собственными силами, либо силами привлеченной консалтинговой компании и если разработку системы менеджмента качества можно заказать, то внедрять лучше собственными силами.

Разработка системы менеджмента качества (СМК) обычно выделяется в отдельный проект, который в свою очередь состоит из следующих основных этапов:

Этап 0. Инициализация проекта.
Этап 1. Организация проекта.
Этап 2. Получение исходных данных.
Этап 3. Разработка системы менеджмента качества.
Этап 4. Внедрение системы менеджмента качества.

До инициализации проекта разработки системы менеджмента качества (СМК) в обязательном порядке следует разобраться с методологиями описания бизнес процессов и системами бизнес моделирования.

При инициализации проекта требуется определиться со схемой проведения проекта и тщательно проработать вопросы: управления проектом, требуемых ресурсов и границ проекта, бюджета проекта, а так же негативно влияющих факторов на сроки качество и стоимость проекта (риски проекта).

При планировании бюджета следует обратить внимание, что затраты на консультационно-методические работы консалтинговой компании это не единственная статья затрат. Кроме расходов на консультационно-методические расходы консалтинговой компании нужно учитывать расходы на программное обеспечение, которое будет поддерживать систему менеджмента качества, а также внутренние расходы, такие как расходы в связи с новыми должностями, расходы на материальное стимулирование вовлеченных собственных сотрудников, в процесс разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК).

К основным рискам проекта по разработке и внедрению СМК относятся:

1. Формальное отношение руководителей высшего и среднего звена к проекту.
2. Скрытое сопротивление сотрудников предприятия.
3. Недостаточная квалификация участников проекта.
4. Недостаточное выделение ресурсов для проведения проекта.
5. Неэффективные коммуникации по проекту.

Звоните, и наши эксперты помогут разобраться во всех тонкостях планирования проекта по разработке и внедрению системы менеджмента качества соответствующей требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008), а так же качественно и в запланированный срок проведут все требуемые работы по проекту.