Институт Консалтинга и Сертификации проводит сертификацию туристских услуг в системе сертификации «Первый Регистр».
Перечень сертифицируемых туристских услуг в системе сертификации «Первый Регистр»
| Наименование работ (услуг) | Код ОК 002-93 (ОКУН) |
| Услуги туроператора по организации внутреннего туризма |
061100 |
|
Тур оздоровительный
|
061101
|
|
Тур познавательный
|
061102
|
|
Тур профессионально-деловой
|
061103
|
|
Тур спортивный
|
061104
|
|
Тур религиозный
|
061105
|
|
Прочие туры
|
061109
|
| Услуги туроператора по организации выездного туризма |
061200 |
|
Тур оздоровительный
|
061201
|
|
Тур познавательный
|
061202
|
|
Тур профессионально-деловой
|
061203
|
|
Тур спортивный
|
061204
|
|
Тур религиозный
|
061205
|
|
Прочие туры
|
061209
|
| Услуги туроператора по организации въездного туризма |
061300 |
|
Тур оздоровительный
|
061301
|
|
Тур познавательный
|
061302
|
|
Тур профессионально-деловой
|
061303
|
|
Тур спортивный
|
061304
|
|
Тур религиозный
|
061305
|
|
Прочие туры
|
061309
|
| Услуги турагента |
061400 |
| Отдельные услуги туроператора и турагента |
061500 |
|
Услуги по организации проживания туристов
|
061501
|
|
Услуги по организации питания туристов
|
061502
|
|
Услуги по организации перевозок туристов различными видами транспорта
|
061503
|
|
Услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных и других мероприятий
|
061504
|
|
Услуги гидов-переводчиков
|
061505
|
|
Оказание других услуг
|
061509
|
| Услуги при самодеятельном туризме |
061600 |
|
Предоставление информационных материалов, туристских схем, описаний маршрутов, естественных препятствий объектов
|
061601
|
|
Услуги консалтинговые, включающие вопросы организации туризма, обеспечение безопасности на туристических маршрутах и другие
|
061602
|
|
Посреднические услуги по обеспечению безопасности на туристических маршрутах
|
061603
|
|
Обучение основам туристских и альпинистских навыков
|
061604
|
| Экскурсионные услуги |
061700 |
|
Организация экскурсий
|
061701
|
|
Услуги экскурсовода
|
061702
|
|
|
Процесс сертификации туристских услуг
Процесс сертификации туристских услуг соответствует Процессу сертификации услуг (работ) в системе сертификации «Первый Регистр».
Стоимость сертификации
Стоимость сертификации туристских услуг зависит от схемы сертификации, количества выбранных номенклатурных услуг в соответствии с ОК 002-93 (ОКУН) и количества нормативной документации, на соответствие которой проводится сертификация.
Стоимость сертификации туристских услуг:
- схема 2 (от 1 до 3 человек, для турагента) – 16 000 рублей;
- схема 2 (от 3 до 30 человек, для турагента) – 26 000 рублей;
- схема 2 (для туроператора) – от 36 000 рублей.
Перечень документов на сертификацию туристских услуг
Основной пакет документов на сертификацию туристских услуг соответствует Перечню документов на сертификацию услуг (работ)
Дополнительный пакет документов на сертификацию туристских услуг:
- Правила въезда в страну (место) временного пребывания.
- Правила действий сопровождающих и экскурсоводов по обеспечению безопасности при проведении экскурсий.
- Договоров с принимающей стороной.
- Договоров с перевозчиком.
- Договор между туроператором / турагентом (продавцом) и туристом.
- Инструкция по действиям персонала в чрезвычайных ситуациях.
Дополнительный пакет документов туристических услуг, при организации автобусных экскурсий:
- Правила поведения экскурсантов при нахождении в автобусе.
- Инструкция об обязанностях водителя по обеспечению безопасности.
- Договор с транспортным предприятием или индивидуальным предпринимателем.
Перечень основной нормативной документации, регламентирующий туристские услуги
| Номер НТД | Обозначение НТД |
|
ГОСТ 28681.3-95
|
Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.
|
|
ГОСТ Р 50644-2009
|
Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов.
|
|
ГОСТ Р 50646-94
|
Услуги населению. Термины и определения.
|
|
ГОСТ Р 50690-2000
|
Туристские услуги. Общие требования.
|
|
ГОСТ Р 50681-94
|
Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
|
|
ГОСТ Р 50681-2010
|
Туристские услуги. Проектирование туристских услуг (Принят).
|
|
ГОСТ Р 51185-2008
|
Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.
|
|
ГОСТ Р 52113-2003
|
Услуги населению. Номенклатура показателей качества.
|
|
ГОСТ Р 53423-2009
|
Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения.
|
|
ГОСТ Р 53522-2009
|
Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения.
|
| ППБ 01-03 |
Правила пожарной безопасности в Российской Федерации. |
| СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 |
Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. |
| СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 |
Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. |
| СанПиН 2.2.4.548-96 |
Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений. |
Основные законодательные и правовые акты в отношении услуг в туризме
Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 28.09.2010) «О техническом регулировании».
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред. от 28.12.2010) «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Федеральный закон от 21.12.1994 N 69-ФЗ (ред. от 29.12.2010) «О пожарной безопасности».
Федеральный закон от 22.07.2008 N 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».
Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 28.09.2010) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».
Приказ Ростуризма от 10.05.2007 № 28 «Об утверждении Положения о ведении Единого федерального реестра туроператоров»
Письмо Роспотребнадзора от 07.08.2009 N 01/11347-9-32 «Об осуществлении контроля (надзора) за исполнением законодательства о защите прав потребителей при оказании туристских услуг».
Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания».
